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千金难买回头客 用户首选奉知音
 

      常言道千金难买回头客,顾客的信赖和忠诚是一个企业最宝贵的财富。用户看的是什么?价格和质量只是一方面,其实质看重的是诚信,文化,管理,精神综合层面。每做一次买卖,每拿一张订单就是人品的一次展示,就是企业的一次公开的亮相。现在信息很发达,每天自媒体的消息遮天盖地,好事不出门,坏事传千里,你做一点坏事,很快就会传播开来,所以说,做人做事必须要严于律己,慎独慎行。琼花的企业文化旗帜鲜明的提倡;未做产品,先学人品。未做市场先学做人,这个理念在三十年企业发展的历程中得到了用户普遍认可,也是琼花人的行为准则,更是我们琼花人的精神财富。
      成功的企业不在于你做得有多大,而是在于你有多少回头客。你销售过亿,顾客满天下,但是没有几个回头客,并不能说明你做得很成功。那仅是一次交易而已,只能说明很多客户在你这里买过东西,并不能代表你的商品是否很好,服务是否很到位。如果有很多的回头客,就证明你的商品质量好服务令人满意。每一次回头客的光临,总让人心里觉得亲切,有一种说不出的自豪感,琼花每年的回头客市场要占到销售頟的50%,在这个市场不算大,在行业特征名不经传的非标机械中实属不容易,我们需要倍加珍惜。
      用户首选指的就是品牌价值,是指品牌在用户心目中的综合形象;品质、档次(品位)、文化、价格、个性还有就是差异化等,它代表品牌为用户带来的价值。就是求得一个公众认可的品质知名度,让公众认为具有诚信、守法、可靠、专业、价值、经济、高效这样的美誉。品牌的价值关键体现在差异化的竞争优势上,一是由产品的工艺、质量、性能、外观、能耗等所带来的综合性能、如耐用性、可靠性、便捷性等差别。二是品质差别是品牌价值差别的核心,而技术是一切品质的终极决定因素。品牌的竞争性定位;品牌处于什么样的参照体系之中;如何处理与竞争对手共有的品牌特征。三是对于差异化定位,差异化特征要有意义、切实可行基于客户的某种利益来定位。前几年我们在美化设备上下了不少功夫,在标牌标识上做到了领先一步的差异化,涂装生产线环保新视野叫响了整个行业,做到了涂装环保一家产,环保涂装产一家的特色差异化,有品质;有文化;有特色;有差异的品牌用户才会首选,琼花曾经创造了许多行业的为辉煌,同等价格选择琼花;不招标选琼花;不去第二家就选琼花的………这就是首选,来之不易的用户首选。全体琼花人前景光明,任重道远。